Livraison et retour

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LIVRAISON

Vous venez de valider votre commande ? Quelle excitation !

Vous allez recevoir un mail de la part de « LES SECRETS DE L’ISA » qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

En principe, pour recevoir sa commande, il vous faudra attendre 3 à 10 jours ouvrables suivant le pays d'origine et les aléas des services de transport.

Les frais de livraison s'élèvent au tarif actuel selon votre choix de livraison à domicile (pour la Belgique) ou en point relai, ceci pour toute commande inférieure à 60 euros. Les frais sont OFFERTS si votre commande est supérieure à ce montant partout dans le monde.

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RETOUR

Vous avez reçu votre commande ? C'est parfait!

Si toutefois, un ou plusieurs article(s) ne convien(nen)t pas à vos attentes, pas de problèmes, il est possible de nous le/les retourner endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Pour ce faire, il suffit de suivre le processus ci-dessous :

• Replacer le/les article(s) à retourner dans leur emballage
  • Nous envoyer un mail via notre site dans l’onglet « contact », en nous prévenant d’un retour et en mentionnant votre nom, les articles retournés, la cause et le numéro de commande.
• • Se rendre dans un point poste et nous renvoyer le colis à l’adresse suivante :
• LES SECRETS DE L’ISA
  Rue saint sauveur 19A1
  5081 Meux
  Belgique
  • Vous recevrez ensuite un mail de notre part vous confirmant que nous avons bien récupéré votre retour.
  • Le remboursement s’effectuera sur votre carte de crédit (ou votre compte bancaire) automatiquement. 
  • Attention, les frais d’envoi pour un retour seront à votre charge.

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POINT D'ATTENTION

En ce qui concerne les livraisons, n’hésitez jamais à nous faire part d’un éventuel désagrément au reçu de votre commande.

Merci en tous cas de votre confiance et surtout n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

 

LES SECRETS DE L’ISA